كتب محمد قاسم | بيروت – 7 تشرين الثاني / نوفمبر 2026
تواصل شركة سامسونغ طرح التحديث المستقر لواجهة One UI 9 لمجموعة واسعة من هواتف «غالاكسي» المؤهلة خلال الأسابيع الأخيرة، مع وعود بتحسينات واسعة وإضافة حزمة مزايا الذكاء الاصطناعي «Galaxy AI» وخصائص مثل «Now Nudge» و«Now Brief» وفق ما أورده موقع PhoneArena. غير أن الوقائع التقنية المرصودة عقب التثبيت تكشف مساراً مختلفاً تماماً؛ إذ تحوّل التحديث لدى شريحة متزايدة من المستخدمين إلى عطل برمجي يضرب الوظيفة البديهية الأولى لأي هاتف ذكي: الاتصال بالإنترنت، والشبكات اللاسلكية، وإجراء المكالمات، والتعرف على شرائح الاتصال «SIM» بحسب تقرير Android Authority.
وهنا تكمن أولى المفارقات: فبينما ينتظر المستخدم ترقية ترفع كفاءة جهازه، يجد نفسه أمام هاتف معزول عن الشبكة وعاجز عن تنفيذ أبسط مهام الاتصال اليومية.
1. انهيار استقرار «Wi-Fi» وتعطّل المكالمات عبر الشبكة اللاسلكية
تصدّرت أعطال الشبكات اللاسلكية قائمة الشكاوى الموثقة في منتديات سامسونغ الرسمية ومنصة «ريديت»، والتي تناولتها تقارير Android Authority والعربية Business، وتتلخص أبرز الأعراض التقنية في أربع نقاط رئيسية:
- الانقطاع التلقائي ورسالة فشل الاتصال: تتصل الهواتف المتأثرة بشبكة الواي فاي بصورة طبيعية لبضع دقائق أو ساعات، ثم ينقطع الاتصال فجأة وتلقائياً مع ظهور رسالة خطأ «Connection failed»، بل إن بعض مستخدمي هاتف «Galaxy S26 Ultra» يُجبرون على إعادة إدخال كلمة مرور الشبكة يدوياً في كل مرة وفق تقرير SammyGuru.
- العجز عن الارتباط بنطاق 5 غيغاهرتز: أفاد ملاك لهواتف رائدة مثل «Galaxy S24 Ultra» بأن أجهزتهم تقبل الاتصال بتردد 2.4 غيغاهرتز، لكنها تفشل كلياً في الاتصال بنطاق 5 غيغاهرتز الأسرع، رغم أن سائر الأجهزة المتصلة بالموجه نفسه (Router) تعمل على النطاقين دون أي عائق بحسب Android Headlines.
- رفض الشبكات المنزلية المحددة: واجه عدد من المستخدمين — ومنهم ملاك «Galaxy Z Fold 7» مع أجهزة التوجيه المنزلية الداعمة للجيل الخامس — تعذّراً كاملاً في الاتصال بشبكة المنزل تحديداً، في حين تتصل الهواتف نفسها بشبكات محفوظة أخرى بشكل طبيعي وفق ما نقله موقع PhoneArena.
- توقف ميزة المكالمات عبر الواي فاي (Wi-Fi Calling): أكّد مستخدمون لهاتف «Galaxy Z Fold 7» تعطل خدمة المكالمات عبر الشبكة اللاسلكية (لا سيما عبر شبكة T-Mobile) مباشرة بعد تثبيت «One UI 9»، مما حرمهم من إجراء المكالمات في المواقع ذات التغطية الخلوية الضعيفة بحسب Android Authority.
2. شلل بيانات الهاتف المحمول واختفاء شرائح الاتصال «SIM»
هنا نصل إلى إحدى أكثر المفارقات إثارة في هذا التحديث؛ إذ لم يكتفِ الخلل البرمجي بإرباك الاتصال اللاسلكي، بل ضرب حزمة الاتصالات الخلوية وخدمات «IMS» المسؤولة عن المكالمات والبيانات، كما وثّقته شكاوى المستخدمين في منتديات مجتمع سامسونغ:
- تعطل كامل لبيانات الهاتف (Mobile Data): أبلغ مستخدمون عن توقف حزم البيانات الخلوية عن العمل نهائياً بعد الترقية، بحيث تمتنع التطبيقات عن تحميل أي بيانات ما لم يكن الهاتف متصلاً بشبكة واي فاي خارجية وفق تقرير العربية Business.
- فقدان القدرة على اكتشاف شريحة الاتصال (SIM Card): سجّل مستخدمو هواتف مثل «Galaxy A56» و«Galaxy A36» و«Galaxy A52s» و«Galaxy S24 Plus» توقف أجهزتهم عن التعرف على شرائح الاتصال المدمجة، حتى إن فحص التشخيص الداخلي (Diagnostics) في هاتف «Galaxy A56» أظهر عدم وجود أي شريحة داخل الهاتف رغم إدخال شريحتين فعليتين بحسب SammyGuru.
- تدهور جودة المكالمات وأعطال موازية: تزامنت أعطال الشبكة مع شكاوى في مجتمع سامسونغ من انقطاع المكالمات وضعف الإشارة الخلوية، فضلاً عن تقارير موازية حول استنزاف حاد للبطارية في بعض وحدات «Galaxy S24 Ultra» وفق PhoneArena ومشكلات في إعدادات البلوتوث وسماعات الأذن بحسب العربية Business.
3. خريطة الهواتف المتأثرة | من الفئة الاقتصادية إلى الرائدة
يُظهر تقاطع البلاغات التقنية أن السبب الجذري (Root Cause) يرتبط بخلل برمجي في بنية تحديث «One UI 9» وليس بعطل عتادي معزول، نظراً لامتداد المشكلة عبر ثلاث سلاسل مختلفة من هواتف سامسونغ:
