السعودية تحذر التجار من استخدام عبارة “البضاعة لا ترد ولا تستبدل”
شددت الحكومة السعودية على ضرورة وضع المتاجر والمنشآت التجارية سياسة واضحة لاستبدال المبيعات واسترجاعها، وحذرت من استخدام عبارة “البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل”.
وقال المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة عبد الرحمن الحسين، إن على كل متجر ومنشأة وضع سياسة واضحة للمستهلك تتعلق بالاسترجاع والاستبدال، وأكدت الوزارة أن لكل منشأة سياستها الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.وقالت خدمة العناية بالعملاء التابعة للوزارة أنه “في حال كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات يحق لك استرجاعها”.
وقد اشتكى مغردون من عدم تطبيق محلات عدة هذه السياسة، وأنها لا تزال تعلق لافتة “البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل”.وفيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية في المملكة، شدد الحسين على ضرورة توفر سجل إلكتروني أو وثيقة عمل حر لمزاولتها، وقال إن أي متجر لا يوفر أحدهما “يعد مخالفاً، ونحذر من التعامل معه”.
وأشار إلى رصد الوزارة حسابات في مواقع التواصل الاجتماعي ومتاجر إلكترونية تضع صور سجلات تجارية وهمية.وحث الحسين عموم المستهلكين على التعامل مع المتاجر الإلكترونية الموثوقة، والتأكد من هوية السجل التجاري للمتجر الإلكتروني عبر موقع وزارة التجارة أو وثيقة العمل الحر الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
ودعا إلى التحقق من مرجعية الحساب البنكي للمتجر الإلكتروني الموثوق قبل إتمام عمليات الشراء حتى لا يكون المشتري عرضة للنصب والاحتيال وتسريب بياناته الشخصية.
